قياس رضا المستفيدين باللغة العربية

أخي مستفيد من جمعية الدعوة والإرشاد وتوعية الجاليات بالدمام           

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته , وبعد

نأمل منك تعبئة هذا الاستبيان لنتمكن من قياس مدى رضاكم عن الخدمات التي تقدمها الجمعيـــــة 

و لنتمكن من  تجويدها وتنويعهــــا , كما نأمل منكم تزويدنا بالأفكار والمقتــــرحات التي تســـــــاعدنا

على تقديم خدمة أفضل

 

موافق بشدة موافق محايدغير موافق غير موافق بشدة
مستوى الرضا عن الخدمات
الخدمات التي تقدمها الجمعية ذات جودة عالية
يمكنني الوصول للخدمات التي تقدمها الجمعية بسهولة ويسر
أشعر بأن المدة الزمنية لتقديم خدمات الجمعية مناسبة جداً
سلوك منسوبي الجمعية مقدمي الخدمة مميزا وجذاباً
كفاءة أداء العاملين في الجمعية مميزاً
استجابة الجمعية لطلبات المستفيدين سريعا ومقنعاً
تبدع الجمعية وتبتكر خدمات جديدة باستمرار
ألاحظ أن اجراءات العمل في الجمعية فيها نسبة عالية من المرونة
تواصل منسوبي الجمعية مع المستفيدين والمجتمع مميزاً
الاجراءات والتعليمات لأنظمة العمل والخدمات في الجمعية واضحة وشفافة
شكاوى المستفيدين تؤخذ بعين الاعتبار وتعالج بشكل سريع
الجمعية تمنح الخدمات والمميزات لكافة فئات المجتمع على اختلاف مواقعهم بالعدل والمساواة